為什么川企經銷商忠誠度高?這與川企長年以來致力于體會和滿足二、三級城市的經銷商需求密切相關,他們肯站在經銷商角度想問題,肯將心比心,缺什么補什么:經銷商其實不缺啟動資金,也不缺創業熱情,但常常在冒險之膽識上,需要組織鼓勵,讓他們有大家庭的歸宿感,是集體作戰而非單打獨斗;在經營之方法上,需要親身指教,讓他們知道如何才能持續賺錢并構建現代化零售業, 川企經銷商會正是為了對接這一系列經銷商需求而特設的。
在經銷商會場,川企相當注重情感的傳達,不僅“歡迎您回家”的標語四處皆在并舉辦答謝晚宴和晚會,還特別設置諸多互動環節,不管是企業負責人接受經銷商咨詢還是分區域開展經銷商研討會,都做到了廠商之商的暢快溝通,這樣一來,不僅各經銷商間可以相互學習,企業還能及時收到終端意見反饋,同時一種寬和、信任的氛圍得以形成。這種氛圍,讓人感覺到的不是二者博弈而是強強聯手,真正“廠商攜手同行,共創財富之路”。
尤其在“金億”家私專門安排半天時間組織經銷商們分組提出建議、交流經驗的時候,在場的我看著看著,依稀有人民代表參加“人代會”參政議政的情景,一種主人翁的精神油然而生。這就不難理解,曾經采訪過的川企如“陽光明珠”的經銷商肯主動為廠家設計產品;為“金浪嶼”銷售產品十余年的老經銷商肯公開表態愿意為其轉型為“森悅”付出心血與代價,因為他們自覺地認為自己和廠家綁在了同一戰車上。