用文化塑造品牌,提升品牌價值,要善于選擇更適合企業產品和服務特點的文化資源,在產品設計、市場定位、包裝廣告、公關形象、促銷服務等營銷活動中,結合時代精神、消費態勢通過與消費者溝通而構建的一種價值觀念。這些文化理念體現的價值溝通,貫穿于整個營銷活動的各個環節中,成為開展營銷全過程的指導思想。
首先,要符合品牌定位,以文化的形式來提升品牌,文化行為本身就必須與品牌定位有著必然的關聯,否則對品牌傳播只能是有害無利,沒有關聯的行銷只能使消費者對品牌認知產生錯位視覺;其次是要注意挖掘品牌精神,體現品牌個性。品牌精神就好比企業精神一般,是展示給消費者的一種風貌和姿態。
走進品牌——深入探索品牌的核心價值
品牌是產品或企業核心價值的體現。優秀的企業都是通過自己的品牌樹立了良好的形象,賦予了美好的情感,使品牌及其產品在消費者心目中形成美好的記憶。品牌是消費者識別商品的分辨器,品牌的圖案、文字等與競爭對手的區別,代表本企業的特點。互不相同的品牌各自代表著不同形式、不同質量、不同服務的產品,可為消費者或用戶購買、使用提供借鑒。通過品牌,人們可以認知產品,并依據品牌選擇購買。新紅陽公司的由三條弧形色塊旋轉而形成一個圓形的標志,已經形成了良好的品牌價值,以至于人們一看見他,就想起了新紅陽倡導的“和諧家文化”的口號。
一、用優質產品,優質服務體現品牌價值
品牌具有的價值,是企業最寶貴的無形資產。但品牌的價值從何而來?實際上,品牌的價值存在于消費者的意識里,可以說,產品是由廠商生產的,而品牌卻是消費者創造的,是消費者造就了品牌。在消費者眼里,品牌不僅僅代表了某種產品,實際上也是他微妙的心理需求的折射。只有具有消費者所欣賞個性的品牌,才能為消費者接納、喜歡并樂意購買,從而體現出其品牌價值。沒有個性的品牌只會被淹沒在品牌的汪洋大海之中,這樣的品牌是不會具有多少品牌的附加值的。由此可見,品牌個性乃是品牌價值的核心,塑造品牌價值就必須彰顯出鮮明的品牌個性。新紅陽品牌核心價值集中體現在“和諧家文化”的口號中。它代表了新紅陽品牌一切以客戶為中心,堅持高品質的產品、全方位服務的一貫形象。品牌核心價值不是一句空洞的口號,而是為消費者帶來的實實在在的利益。新紅陽品牌戰略的成功在于:
(一)用優質產品體現核心價值
新紅陽通過集團采購式,以高品質,低價格,讓消費者用低價格享受高品質生活。
(二)用全面的服務鞏固核心價值
隨著家具業市場競爭的激烈,國內各家具企業也開始注重產品質量,而這時新紅陽卻把重點轉向服務。在產品服務上,新紅陽不僅僅強調售后服務,還強調售前、售中服務,到目前為止已實現購買家具一條龍服務,一般企業強調的僅僅是產品的護養,而新紅陽認為服務不僅僅是維修、安裝、答疑等,還應該了解消費者的意見、需求,以便對產品進行再開發、再改進。
(三)強化管理,鞏固品牌
新紅陽在追求優質產品的同時,十分重視追求優質的管理,以質量為中心從嚴治理,強化以科學管理體系。在引進先進的加工設備同時,全面引進先進的經營管理經驗和標準,積極推行提案改善機制,使質量批次問題嚴格控制在有限的范圍之內。管理方法不斷改進創新,以基礎管理和現場管理為重點,把信息化技術、全面質量管理、系統工程和價值工程等引入企業管理,使新紅陽產品實現先進的全方位優化管理之中。良好的效益來源于科學的管理,經過十多年的不斷探索和完善,新紅陽形成了一套符合企業特點的、科學合理的管理方法——可視化管理法,即PDCA管理,形成企業內部的良性運轉機制,并造就出一支高素質的員工隊伍。
(四)技術創新,確立品牌地位
技術創新是企業參與市場競爭贏得競爭優勢的重要途徑,技術創新能力是企業掌握市場主動權,進而成為行業領先者和市場領袖的基本條件。通過技術創新,新紅陽成功地確立了在國內小件家具市場的地位。技術創新成為企業持續、穩定、快速發展的基礎。新紅陽在確定技術項目時,緊緊把握住從市場出發,從消費者的不滿意點、遺憾點、希望點出發的原則,形成“課題來自于難題”的局面。例如,為迎合消費者需求而開發的銀鏡系列,在今年初再次進行了升級,不斷滿足客戶的個性化需求。