受金融危機、美元貶值、出口退稅政策下調等不利因素影響,舍近求遠尋求出口利益,已不再是戶外家具企業通往財富之門的“諾亞方舟”。“ 切分內銷蛋糕”的營銷大旗已在戶外家具企業中冉冉升起,一場立足本土的內銷攻堅戰隨著2012年的到來而號角嘹亮。外銷轉內銷在行業中已有先例,經過幾年的市場探索、試錯,眾多戶外家具企業均對國內市場有了更全面的了解,同時也積累了經驗。2012年,必將成為眾多戶外家具企業樹立品牌、搶占渠道的國內市場開拓之年,打造團隊,筑巢引鳳正當時。
專業人才缺乏 阻礙行業發展
有人用“天生不足”來形容戶外家具行業在中國市場的發展現狀,雖有戲謔之嫌,但不無道理。無品牌、無渠道、無營銷團隊的“三無”現象是現今的戶外家具企業普遍存在的問題。而缺少的這三個要素,正是任何一家企業要做大做強必需具備的“鐵三角”,否則想撬動國內市場只能是天方夜譚。
電影《天下無賊》中有這樣一句臺詞:“21世紀什么最貴?——人才!”這話用于描述戶外家具外銷轉內銷現狀,最為貼切不過。戶外家具行業在中國剛剛興起,從業人員不多,對行業知識、未來發展知之甚少,專業人才缺乏成為阻礙行業向前發展首當其沖的因素。據了解,現在戶外家具內銷市場的營銷人員,無外乎兩種來源:1.從原公司外貿部轉做內銷。2.其他行業內銷部空降而來。無論哪一類型,他們面臨著同一個問題:無戶外行業內銷經驗。一切都要靠自己,從零學起,可謂“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。
組建內銷團隊 培養更重要
內、外貿有巨大的差異,優秀的外貿人員初入內銷市場,往往會出現“水土不服”的狀況。以往做外貿是通過互聯網開展工作,轉作內銷則需要面對客戶一對一溝通。這種工作方式的轉變,對營銷人員的綜合素質提出了更高要求。眾所周知,營銷人員可視為企業與客戶溝通的窗口,他們代表企業直接與客戶面對面交流,在很大程度上影響客戶對產品或企業的認可。因此,越來越多的企業在招聘和培訓營銷人員時,都會付出大量的時間和精力,因為優秀的營銷人員不僅需要具備過硬的專業知識,還需具備良好的溝通能力、協調能力和應變能力等等。
東莞嘉鵬戶外家具的李總在談到內銷團隊時表示,他們已將“開拓國內市場”列為今年的重點工作,其內銷團隊人員將從公司內部挑選。“一方面他們能認同公司的經營理念,對企業、產品更加了解,配合起來會比較順暢;除此之外,由于他們對公司更有認同感,忠誠度更高,所以公司也愿意花時間、精力去培養他們,鍛煉他們。”培養團隊有多種途徑,李總選擇通過“實戰”的形式來提升員工能力,例如讓員工參與市場調研、參加展會、行業活動等。團隊成員在個人能力提升的同時,也會為公司發展帶來新的動力,實現“雙贏”合作。
能力重要 心態更重要
企業在組建團隊、挑選人才時,往往更注重能力而忽視心態,但對于戶外家具行業來說,國內市場的不可預知性,帶給從業人員更大的挑戰。面對機遇和風險并存的內銷市場,企業應該充分認識到營銷人員的良好心態對企業發展的重要性。
首先,培養人員的“空杯”心態。俗話說:隔行如隔山,一個人在其他領域的成功并不代表在戶外家具領域也能取得成功。不能照搬過去行業的從業經驗,而要正確運用變化的思維來對待新事物,解決新問題,尋求適合戶外家具行業的工作方式。其次,追求“短、平、快”的浮躁心態不適用于戶外家具行業。目前戶外家具市場不成熟,國內消費者對戶外休閑理念、戶外家具產品的認識還不夠深入,營銷人員應該通過各種途徑,制定不同方案,在生活方式、生活理念方面對消費者給予更多引導,而這是一個漫長的過程,不可能立竿見影。
耐心鑄就卓越團隊
隨著時代發展,中國百姓早餐喜歡“油條就豆漿”的習慣慢慢變成“牛奶配面包”。生活觀念和習慣的轉變是需要時間和引導的,不可能“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”。戶外家具行業的發展亦如此,企業必須樹立長遠目標,帶領團隊耐心地協同作戰,形成穩固的架構。而作為團隊成員,則更要沉下心來與企業、行業共同成長,如果急于用兩三個月的業績來衡量付出與回報,絕對是對自己、對企業的不負責任。用短、平、快的投機意識來從事戶外家具行業將注定會一無所獲。馬云曾說:“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大多數人死在明天晚上。”此語同樣適用于戶外家具行業,培育市場的風險和收益成正比,戶外家具行業的從業人員要學會在等待中成長,在抗壓中收獲。
廣州亞帝實業有限公司在人才打造方面就非常有耐心,該公司集生產、研發、銷售于一體,幾年前一直把目光瞄準國外市場,從2009年開始,該企業在廣州吉盛偉邦設立專賣店,正式啟動國內市場計劃。幾年來,亞帝在國內戶外家具市場影響力逐漸擴大,內銷團隊也變得更加成熟、專業,亞帝董事長程兵表示,今年亞帝將從打造樣板市場開始,在鍛煉營銷隊伍的同時,提升品牌知名度。
企業發展離不開優秀人才,戶外家具企業要進步、要發展,必需打造團隊、筑巢引鳳,當先進經營理念與適應內銷市場的營銷方案相結合,再加上強有力的執行團隊,戶外家具在國內才有可能真正成行成市,在新興經濟體中占有一席之地。