7月1日起,本市新一輪家具以舊換新正式實施,本次實施跟去年相比有何不同?該政策在實施上的一些具體問題如何界定?近日,記者采訪了市商務委相關負責人及部分參與銷售企業,以期解答讀者的疑問。
要求參與比例不低于50%
去年,不少消費者來到指定的試點賣場,卻發現場內很多商戶不參與以舊換新活動,實際可消費范圍大大“縮水”。今年,市商務委要求銷售門店參與以舊換新的家具數量原則上不低于同類家具的50%。
相關負責人告訴記者,在前期召開的會議中,參與的11家銷售企業都保證能達到這個比例,有幾家還能達到100%。7月1日,市商務委將派出相關監督檢查人員,實地統計每家企業的參與比例。“不是說強制所有商戶必須參加,也不是說49%就不行,51%就可以,但這個數字最好不要太低,太低不符合政策初衷,我們倡導比例是越高越好。”
北京家和家美家居市場有限公司業務總監王洪凱則表示,作為銷售企業,當然明白消費者希望參與商戶越多越好的心理,但并不是說誰想參加就參加,“產品質量、做工稍差,不夠環保,或者售后服務不太好的,我們都不會允許其參加以舊換新。為了保證顧客利益,我們會對參加的商戶進行一定的篩選,但肯定能達到規定比例。”
降價促銷要報備
《2013年北京市家具以舊換新實施辦法》(以下簡稱《辦法》)規定:“家具銷售企業應將本企業的家具商品信息報市商務委備案。”相關負責人表示,所有銷售企業在活動開始之前,已將每件參與以舊換新的家具價格都在市商務委進行了備案。如果要打折降價,其促銷價格須在市商務委重新備案。
“在前期溝通中,有賣場要求根據季節特點和節日等促銷節點,定期調整價格,這都是可以的,但必須提前報備,不能隨便說想賣多少賣多少。”該負責人說,報備價格后,商家可標出促銷價多少,明碼實價,不接受議價。此舉目的是為了促進誠信交易,擠出價格水分,保護消費者的知情權、選擇權和公平交易權。
祥和之家因裝修退出
今年5月,北京市公布了2013年家具以舊換新項目中標企業,銷售企業共有12家。而在6月下旬發布的參與銷售企業一覽表中,只有11家,去掉了北京市東五環祥和之家家居建材商城有限公司。不少準備到該店選購的市民對此抱有疑問:該公司為何中途退出?
市商務委相關負責人解釋說,祥和之家因為要裝修改造,認為自己無法滿足消費者對賣場正常營業的要求,所以最終沒有參加。
床頭桌也能換餐桌
今年家具以舊換新補貼的產品仍包括柜體、沙發、床具、桌椅4類家具(僅限可移動家具)。市商務委官網上《2013年北京市家具以舊換新政策問答》中規定:按柜子換柜子、沙發換沙發、床換床、桌子換桌子、椅子換椅子大類對換,無大小、材質、品牌等限制。
然而,部分參與銷售企業對此理解尚不到位。位于朝陽區的某中標賣場工作人員表示,如大學生在宿舍使用的床頭桌,如果想換購餐桌、書桌,那就不行,“你起碼得體積差不多大吧?”工作人員說。
而市商務委表示,床頭桌也屬于桌子,只要是桌子,都可按照大類參加以舊換新。拿沙發來說,無論是三人連體沙發,還是單人沙發,只要是沙發,都屬于同一種類,市民完全可以用單人沙發換購三人連體沙發。
床具、桌椅須在合同上分類標價
據王洪凱介紹,本次以舊換新,市商務委要求床具或桌椅如果是整套出售,須在銷售合同單上分類注明價格。“比如床具,你合同單上得分別寫清楚床架多少錢,床墊多少錢。桌椅也要分開寫明桌子和椅子各自的價格。”
王洪凱說,這樣做是為了防止退貨的時候說不清楚。以前有消費者,買了一張桌子、六把椅子,過幾天說桌子不退,就退兩把椅子,當時由于沒有在銷售合同上分別標注桌椅各自的價錢,引來不少麻煩。此外,因為退貨牽涉到退還10%補貼的事情,所以市商務委要求分開標注產品價格,這樣補貼也能“涇渭分明”,該退還多少一目了然。
北京居然之家投資控股集團有限公司
北京紅星美凱龍世博家具廣場有限公司
北京集美家居市場集團
北京城外誠家居廣場
北京藍景麗家大鐘寺家居廣場市場有限公司
強力家具集團有限公司
北京曲美馨家商業有限公司
北京家和家美家居市場有限公司
北京金隅天壇家具股份有限公司
北京歐羅匯國際家居商貿有限公司
(原北京百強國際家居商貿有限公司)
北京鑫海韻通商業大樓
■家具銷售企業名單
北京市再生資源利用開發有限責任公司
北京天龍天天潔再生資源回收利用有限公司
北京市華京源再生資源回收市場有限公司
北京京衛快車廢舊電子設備拆解中心
北京弘朝興業再生資源回收有限公司
華新綠源環保產業發展有限公司
北京市開源技貿總公司
■舊家具拆解企業
如何防騙補
6月,審計署發布相關審計結果,格力、美的、長虹等8家家電企業騙取節能補貼逾9000萬,業內人士更稱騙補成行業公開秘密。在以舊換新中,如何防止家具銷售企業等相關鏈條上的市場主體騙補?
市商務委相關負責人列舉了三點,一是流程設計上,比如信息的備案和錄入,銷售聯、回收聯、拆解聯的環環相扣等,防范措施盡可能做到嚴密;二是跟銷售企業單獨簽訂協議,每家收取違約擔保金100萬元。商務委會組織檢查,同時委托相關協會的工作人員進行固定巡查,發現問題扣錢;三是制度設計上,去年回收的舊家具可以到二手市場回流,今年必須統一拆解,之所以這樣規定的原因,很大程度上也是為了防止騙補。“雖然我們去年沒有發現騙補行為。”該負責人說。
銷售企業忙“換新”
家和家美成立了包括收款人員、財務人員、操作員、信息員、市場管理人員、監督員在內的專業隊伍,專門負責以舊換新工作,并將切實履行職責,監督場內各商戶在銷售中的行為。“賣場內還設有咨詢臺,消費者有不明白的地方,可以隨時來咨詢。”王洪凱說。
北京歐羅匯國際家居商貿有限公司總經理宋曉婷表示,與其他百強家具門店不同的是,該公司作為獨體店,在以舊換新中需要承擔的工作要比門店多得多,從銷售環節、送裝環節、財務環節,到商務委要求的信息錄入等,“不過,雖然工作量比較大,但只要消費者能得到實惠,我們愿意為顧客付出。”
作為全市較早建立家具回收處理中心的銷售企業,居然之家對舊家具不得二次銷售、統一送交專門的拆解處理企業有何看法?該公司運營總監梅旭航稱,雖然公司有自己的倉儲和回收中心,但大多數時候只是起到一個基本的倉儲作用,占用許多人力、場地等成本不說,有時還需要倒貼錢。家具回收的專業處理,通常也都是交由專業的公司來操作。這次舊家具統一送交拆解企業,為銷售企業節約了不少成本,公司非常支持和歡迎。“有了去年的試點經驗,我們今年在流程上會更加熟練,效率更高,相信對各商家的銷售業績也會有一個較大的提升。”梅旭航信心滿滿。