尚品宅配在北京的消費群集中在什么年齡段?TATA木門的哪種色彩在成都最讓人青睞?芝華仕沙發的哪種功能款在上海銷量最大?當這些問題都可以用詳實的統計數據來回答之時,一種全新的營銷模式—大數據營銷模式,開始在家居行業風行。12月12日,一起裝修網依據全國17個城市的銷售數據,給500多個家居品牌提供的精準營銷策略讓業界看到了大數據帶來的無限魅力。
所謂“大數據(big data)”, 出自維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數據時代》一書,是指涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具,在合理時間內達到擷取、管理、處理,并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。大數據具有4V特點,即Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)和Veracity(精確),其核心不在于掌握龐大的數據信息,而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。
在家居行業,隨著網購的迅速崛起,大數據的功用也開始得到發揮。比如,淘寶“雙11”剛剛結束,其后臺便可以按家具、沙發、床墊、紡織用品等品類統計出每個品牌的銷量、產品流向、顧客評價、退單量等,并排出精準的名次。一起裝修網通過信息系統的優化,將17個城市發生的龐大而繁雜的數據進行歸類、交叉對比和分項統計,形成有用信息,從而指導企業依據消費者精準需求定制產品。
在大數據的支撐下,除了具體的某個品牌可以根據統計數據實施產品的改進、服務的強化、訂單的跟進以外,還可以和相似的品牌進行關聯,實現互動營銷。以前家居行業的互動營銷依賴的是聯盟,如冠軍品牌聯盟、中國好家居品牌聯盟、家居八大件品牌聯盟,都是由企業自發組織的,如同“拉郎配”,未必與消費者的需求相契合。如今通過大數據的直觀呈現,可以發現業主對品牌選擇的關聯性,關聯性占比較高的品牌可以主動聯合起來為業主提供優惠營銷或服務互動,從而真正滿足消費者的需求。比如,一起裝修網的大數據統計結果發現,消費索菲亞衣柜的業主,選擇科勒衛浴、TATA木門、老板電器、瑞士盧森地板等其他品牌的幾率較高,如果這些品牌進行聯合營銷,自然會迎合業主需求,起到事半功倍的效果。
“大數據時代已經來臨,我們的使命就是不僅要幫助業主獲得最好的品牌和最優的價格,而且要幫助品牌找到最有效的業主,最快速地反饋消費者的訴求。”一起裝修網總裁黃杰表示。TATA木門董事長吳晨曦對此相當認同,他表示,北京、上海、成都等大城市對同一款產品的消費偏好都不盡相同,比如北京更關注品質、上海更關注時尚、成都則集中到對色彩的關注上,“只有真正了解消費者的需求,才能將營銷落到實處,將服務做到極致”。