面對如此境況，各大家居賣場應(yīng)該如何應(yīng)對? 對此，人民網(wǎng)走進(jìn)北京家居市場，推出系列報道“家居賣場生存之道”大調(diào)查。本期，人民網(wǎng)走進(jìn)紅星美凱龍集團(tuán)副總裁兼京滬、西南大區(qū)總經(jīng)理王偉。
現(xiàn)狀
電商對實(shí)體賣場“沒有沖擊”
創(chuàng)建于1986年的紅星美凱龍，截至目前，已在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都等100余座城市，開辦了140多家商場。
作為“賣家居里最會做商業(yè)地產(chǎn)的，做商業(yè)地產(chǎn)中最能賣家居的”連鎖家居終端平臺，28年來，從“渠道”到“平臺”，從店面租賃到自己買地建商場，從一家地方家具專營店，到百M(fèi)ALL連鎖、推出“家居業(yè)金融生態(tài)圈”，紅星美凱龍創(chuàng)造了許多個“第一”。
然而，在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，面對不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，曾經(jīng)自喻“最不受互聯(lián)網(wǎng)改造”的家居行業(yè)也越來越感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的壓力。去年“雙11”期間，紅星美凱龍等家居賣場聯(lián)合抵制淘寶天貓促銷的O2O計(jì)劃風(fēng)波，讓很多人記憶猶新。
“這是一個規(guī)則問題。”對此，紅星美凱龍副總裁王偉在接受人民網(wǎng)記者采訪時表示這并不是電商和非電商之間的競爭。
“實(shí)際上，電商對傳統(tǒng)線下賣場并沒有沖擊，而是各做各的。”王偉表示，大家老在問這樣一個問題：電商和實(shí)體賣場誰替代誰、誰顛覆誰？其實(shí)這是一個偽命題，兩者并不矛盾。
王偉提醒大家注意這樣一個事實(shí)：線下賣場的銷售額、銷售總量在不斷地上升，線上的也是在上升。
根據(jù)報道，剛過去的“雙11”，天貓交易總額達(dá)到571億。在單店銷售額前十名當(dāng)中，在全類目排行榜中，涉及家居行業(yè)的幾大品牌都躋身進(jìn)入前十名，家居電商再顯威力。
對此，王偉表示，家居行業(yè)網(wǎng)上的銷售額跟紅星美凱龍這樣的實(shí)體賣場相比是九牛一毛，全國線下的家居賣場產(chǎn)生的銷售額可能有萬億計(jì)，而淘寶等網(wǎng)上的銷售額是非常小的一個比例。所以，電商對線下幾乎沒有影響。
趨勢
線上線下結(jié)合
實(shí)際上，盡管家居企業(yè)都急于踏上電商的“高速路”以謀出路，但迄今為止，許多已“試水”電商平臺的家居企業(yè)都未取得理想業(yè)績。業(yè)內(nèi)人士指出，渠道限制、線上和線下的沖突、高昂的運(yùn)輸成本，都是家居業(yè)從線下到線上面臨的困難。
可以說，由于家居產(chǎn)品的特殊性，線下的體驗(yàn)是目前家居賣場最拿手的招數(shù)，大多數(shù)消費(fèi)者都是希望能親眼看到，親手摸到，親自試到。
“你怎么體驗(yàn)三千元的沙發(fā)和三十萬元一套沙發(fā)的區(qū)別呢？” 王偉認(rèn)為，不同的東西在什么渠道上銷售，取決于它的屬性。用什么渠道、什么形式，在什么環(huán)境當(dāng)中銷售，更多的還是取決于服務(wù)、產(chǎn)品和內(nèi)容。
不過，雖然認(rèn)為兩者并不在一個重量級上，但是這并不意味著紅星美凱龍不重視互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)王偉介紹，現(xiàn)在紅星線下的發(fā)展，已經(jīng)有非常多的互聯(lián)網(wǎng)基因，比如在線下有很多體驗(yàn)活動，通過網(wǎng)絡(luò)還會和一些顧客做溝通和互動、售后服務(wù)等等。
“但是家居產(chǎn)品的銷售特征和屬性決定了網(wǎng)絡(luò)的很多東西必須和線下結(jié)合起來。” 王偉解釋稱，在互聯(lián)網(wǎng)時代，在裝房子、買家居的過程，實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)和線下店合在一起的閉環(huán)過程，橫跨線上和線下。目前整個線上商場的經(jīng)營管理模式、銷售模式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，線上和線下的家居銷售不是一個對立的關(guān)系。
擴(kuò)張
2020年做到200家商場
作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，家居消費(fèi)市場隨著房價而波動。在這樣一個市場環(huán)境中，關(guān)于賣場過剩論甚至關(guān)店潮曾被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但另一方面，以居然之家、紅星美凱龍為首的家居流通龍頭企業(yè)，擴(kuò)張勢頭仍然不減。以居然之家為例，在第100家店落戶甘肅蘭州后，居然之家亦發(fā)布了更宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃：未來的五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開店總數(shù)達(dá)500家。
“年年都在說行業(yè)遇冷、過冬、抱團(tuán)，實(shí)際上你問問全國各地的家居建材的企業(yè)家，他們的財(cái)富是在增加還是在縮水？”
毫無疑問，對于家居行業(yè)的未來發(fā)展王偉非常看好，他認(rèn)為這是個增量市場。“這個行業(yè)跟房地產(chǎn)、跟城鎮(zhèn)化很相關(guān)，所以就注定了這個市場未來增量很大。中國有大量住宅和公共、商業(yè)建筑，每個房子里面都需要家居建材設(shè)計(jì)。”
據(jù)王偉介紹，紅星美凱龍已經(jīng)在全國100余個城市開業(yè)了140多家商場，明年還會有一些商場在全國各地開出。"公司到2020年的目標(biāo)是做到200家商場。"
而據(jù)了解，紅星美凱龍賣場的選址有三個原則。一是跟著城市規(guī)劃，房地產(chǎn)的發(fā)展方向是一個重要選址方向；第二跟著人走，大量的新區(qū)建設(shè)起來以后，有人的聚集就有家的需求，就需要紅星美凱龍。第三還要有交通，一定會選擇在交通重要的節(jié)點(diǎn)。
至于在城市的選擇上，紅星美凱龍并不局限于城市是幾線，而會選擇交通便利、人口密集的城市。目前紅星美凱龍?jiān)诖蠖鄶?shù)省會城市都有開店，在很多的地級市甚至縣級市也有店，只是可能體量會有所差異。
談及賣場之間的競爭，王偉也表示，北京的整個家居經(jīng)營環(huán)境非常健康，發(fā)展很有序，同行之間的合作也很多，比如家具以舊換新，就是跟居然之家、集美、城外城、藍(lán)景麗家等幾家企業(yè)共同合作。
愿望
家居行業(yè)更綠色環(huán)保健康
對于紅星美凱龍為什么能夠發(fā)展壯大到今天，加入已經(jīng)紅星9年的王偉將之歸功于三個基因，一是時尚，二是體量、三是文化。
“紅星在家居時尚這塊是做得最好的。賣場裝修得很漂亮，店面有各種時尚的活動，營銷也很時尚。我們強(qiáng)調(diào)家居是要體驗(yàn)的，希望顧客在紅星購物每一個環(huán)節(jié)中都是不一樣的感受。另外，我們也追求商場的文化品味，嘗試把一些藝術(shù)的東西和商業(yè)結(jié)合起來。” 王偉說。
對于2015年，王偉最大的愿望是希望家居行業(yè)更綠色、環(huán)保、健康，同時老百姓對家居的消費(fèi)理念能夠更加的理性和成熟。
“ 什么叫理性和成熟？首先懂自己的需求，根據(jù)需求來購置產(chǎn)品。我們也在引導(dǎo)家居消費(fèi)更加的綠色環(huán)保健康，希望把市場的需求反饋給工廠，讓中國的上萬家家具工廠多為老百姓生產(chǎn)綠色環(huán)保的產(chǎn)品。”王偉說。
