越接近3·15消費者維權日，市場上有些家居企業便越覺得“提心吊膽”，生怕在維權日被消費者們投訴。確實有一些企業因產品質量、售后推諉等問題頻頻報出“丑聞”，使消費者不得不走上維權之路。

當然，也有一些廠商根本無懼315的曝光。作為中國高端全衛定制創導者，歐派衛浴通過“空間布局+定制產品+定制服務”的全衛定制服務模式，為用戶帶來舒適、個性化的衛浴生活體驗，成為消費者權益的“保護傘”。

撥開被頻頻吐槽的迷霧

一直以來，家居產品因為安裝過程繁雜、運輸困難、使用壽命長等特點而成為消費者投訴的重災區，衛浴行業也不例外。據統計，花灑、水龍頭漏水；馬桶沖水不暢、噴射孔堵塞；退貨麻煩；售后推諉等成為消費者最常吐槽的問題，其中售后服務問題的比重逐年上漲。

這表明，隨著消費者自我保護意識的不斷提升，對于衛浴產品不僅要求質量，而且對環保、售后等提出了更加嚴格的訴求。

近年來，衛浴行業的一些領軍企業也在不斷提升自身水平，力求為消費者打造家居解決方案。歐派衛浴便是這群開拓者中最具革新力的一位。

強化健康環保性能

以前購買衛浴產品，消費者主要關注價格和質量，現在則會仔細詢問浴室柜甲醛是否超標、輻射指標是否合格等。隨著人們環保意識的日益增強，衛浴產品的環保性能會越來越被強化。事實上，消費者選擇健康環保的衛浴產品，不僅是對品質的要求，也是對健康的堅守。

2006年，歐派在行業內率先獲得國家環保總局頒發的最權威綠色環保產品標志“中國環境標志”。產品從設計、生產、使用到廢棄處理，乃至回收再利用的全過程的環境行為進行控制，并且每年通過復檢審核。

歷經二十余年的發展與沉淀，歐派衛浴堅持以消費者需求為導向，持續向市場提供環保節能的衛浴精品。歐派衛浴嚴格執行環保標準，力求所有流程都不產生二次污染，絕不疏漏原材料、生產、安裝的任何一個環節，傾力營造健康整體衛浴空間，節能、抗菌、防輻射。

就浴室柜而言，歐派多層板和防水板采用歐洲E1級標準0.29mg/L，實測均值為0.09mg/L，遠低于國家E1級標準≤1.50mg/L，倡導健康標準新高度，而柜體表面則采用先進的意式烤漆工藝處理，實現真正的環保，為消費者創造健康的衛浴空間。

打造立體服務鏈條

進入品質生活時代，消費者也從以前的買產品轉為買服務。為提升消費者體驗，歐派衛浴確立了三步定制服務流程：包括“定制預算、測量布局、設計簽單”。每一步又細致的分為好幾步，在這個過程中，歐派可以零距離的貼近消費者的實際需求，從而得到及時有效的反饋。此外，歐派衛浴在行業還率先提出“五維定制設計交付標準”，消費者能夠實時跟進定制的全過程。

安裝方面，歐派衛浴配備了專業的安裝顧問團隊，擅長浴室柜、坐便器、龍頭、花灑、淋浴房、浴缸等衛浴空間全品類、全功能產品的安裝，省心、省力、更省成本。更重要的，就消費者最關注的售后而言，歐派衛浴擁有23年定制售服經驗，配備近千個專業售服團隊，為消費者一一解決使用中的問題，提供快速、省心、省時的產品保障服務。

不論是強化產品的環保健康屬性，還是打造立體服務鏈條，歐派衛浴一直致力于解決消費者的痛點。除了產品功能上的顯性痛點，歐派看得更遠、想得更深。從消費者的行為習慣出發，歐派最大限度保障消費者權益，從而實現與消費者的共贏。